Bienvenue sur Le Parfum, votre boutique en ligne dédiée aux fragrances d’exception. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les ventes réalisées sur le site www.leparfum.ma entre, d’une part, Le Parfum, ci-après désigné “le Vendeur”, et d’autre part, toute personne physique ou morale, ci-après désignée “le Client”, souhaitant procéder à un achat via le site.

1. Acceptation des conditions

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV. Le clic de validation de la commande a valeur de “signature électronique” et équivaut à une acceptation sans réserve.

2. Produits

Les parfums proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes taxes comprises (TTC). Le Parfum se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La validation de la commande implique l’acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Une fois la commande validée, le Client reçoit un email de confirmation.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue en ligne via carte bancaire, paiement à la livraison ou tout autre moyen proposé sur le site. Le Parfum garantit la sécurité des transactions.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées dans tout le Maroc. Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrables. En cas de retard ou d’impossibilité de livraison, le Client sera informé par email ou téléphone.

7. Rétractation et retours

Conformément à la législation applicable et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits vendus par Le Parfum (notamment les parfums, eaux de toilette, et extraits) ne peuvent être ni repris ni échangés dès lors qu’ils ont été ouverts ou descellés.

Cependant, en cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à la commande (erreur de référence, produit endommagé à la livraison), le Client dispose d’un délai de 48 heures à compter de la réception pour signaler le problème via notre service client. Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non ouverts.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas d’erreur imputable à Le Parfum.

8. Réclamations

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client via [email protected] ou par WhatsApp au numéro indiqué sur le site.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.leparfum.ma (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Le Parfum. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

10. Données personnelles

Le Parfum s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Celles-ci ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et la relation client.

11. Loi applicable

Les présentes conditions sont soumises à la loi marocaine. En cas de litige, les tribunaux de Marrakech sont seuls compétents.